Domande e risposte su Johan & Levi Editore

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FAQ

Come si effettua un ordine?
Nella scheda libro clicca sul pulsante ACQUISTA. Scegli se procedere al pagamento o continuare la navigazione del sito. Puoi acquistare fino a 10 copie dello stesso libro. Per quantità superiori, scrivici a ordini@johanandlevi.com 

Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare o cancellare il contenuto del carrello in ogni momento. Se hai già effettuato il pagamento e hai necessità di modificare o cancellare l’ordine, scrivici a ordini@johanandlevi.com 

Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Riceverai un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine. Accedendo alla tua area personale, potrai seguirne lo stato di lavorazione.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi pagare con carta di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, PostePay, con PayPal e con bonifico bancario. La gestione dei pagamenti è affidata a Nexi, che garantisce le transazioni online secondo gli standard di sicurezza più avanzati.

Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia con corriere espresso costa 4,90€. Per ordini superiori a 50,00 € la spedizione è gratuita.

È prevista anche la spedizione all’estero?
Sì, siamo in grado di offrirti anche la spedizione all’estero. Il costo varia a seconda del paese di destinazione e del peso volumetrico. In questo caso, non effettuare l’acquisto attraverso il carrello, ma scrivici a ordini@johanandlevi.com per un preventivo.

Quali sono i tempi di consegna?
Per le spedizioni in Italia, riceverai i libri entro 3 giorni dal momento della presa in carico da parte del corriere, senza possibilità di scegliere fasce orarie preferenziali. Ti consigliamo pertanto di indicare un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro. Per le spedizioni all’estero, i tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione.

Per effettuare un ordine devo registrarmi al sito?
Sì, per completare l’ordine è necessario registrarsi al sito. La registrazione ti consentirà di consultare tutti gli ordini effettuati e in corso e di memorizzare e gestire diversi indirizzi sia per la spedizione sia per la fatturazione. Potrai inoltre usufruire di vantaggi e promozioni speciali sui nostri libri.

Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?
Scrivici a ordini@johanandlevi.com indicando il numero d’ordine.

Cosa devo fare se voglio restituire un libro?
Scrivici a ordini@johanandlevi.com indicando il numero d’ordine. Hai tempo fino a 14 giorni dalla data di ricezione per effettuare il reso. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Appena avremo verificato l’integrità del reso, disporremo il rimborso secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del reso. Il reso dovrà essere inviato in perfette condizioni a: Johan & Levi, Via Valosa di Sopra 9, 20900 Monza (MB).

Cosa devo fare se ho ricevuto un libro rovinato?
Scrivici subito a ordini@johanandlevi.com allegando una foto del libro e ti daremo tutte le indicazioni necessarie. Non accetteremo resi nel periodo dei saldi estivi sui volumi fallati.

Cosa devo fare se ho ricevuto un libro che non ho ordinato?
Scrivici entro 5 giorni dalla data di ricezione a ordini@johanandlevi.com e ti daremo tutte le indicazioni necessarie per il reso e la sostituzione.




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