Condizioni Generali di Vendita

Gentile Cliente, questo testo riassume i punti principali che regolano i tuoi acquisti sul nostro sito. Ti invitiamo a leggerlo con attenzione. Per tutti i dettagli legali, che costituiscono il contratto di vendita, ti preghiamo di consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita complete in calce.

1. Come si conclude l'acquisto? Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso non con la prima e-mail di "conferma di ricezione", ma solo quando riceverai la nostra seconda e-mail di "accettazione dell'ordine e conferma di spedizione".

2. Prezzi e Pagamenti. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono esclusi e verranno calcolati e mostrati chiaramente nel carrello prima della conclusione dell'ordine. Accettiamo i metodi di pagamento indicati sul sito in fase di checkout (es. carta di credito, PayPal).

3. Spedizione e Consegna. La spedizione avviene tramite corriere. I tempi di consegna indicati sono stime. Il rischio per la perdita o il danneggiamento dei prodotti passa a te solo nel momento in cui entri materialmente in possesso dei beni.

4. Diritto di Recesso (Reso per ripensamento). Se sei un Consumatore, hai il diritto di cambiare idea e restituire i prodotti acquistati.
• Tempo: Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi i prodotti per comunicarci la tua decisione.
• Come: Inviando una comunicazione esplicita a ordini@johanandlevi.com.
• Costi di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico.
• Condizioni: Il prodotto deve essere restituito integro e in perfette condizioni.
• Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo l'intero importo pagato (incluse le spese di spedizione standard iniziali) entro 14 giorni.

5. Eccezione per i Contenuti Digitali (E-book). Attenzione: se acquisti un contenuto digitale (come un e-book) e inizi il download, perdi il diritto di recesso. L'acquisto diventa definitivo.

6. Prodotti Difettosi o Errati (Garanzia Legale). Se ricevi un libro difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato, sei coperto dalla Garanzia Legale.
• Cosa fare: Contattaci immediatamente a ordini@johanandlevi.com descrivendo il problema.
• Soluzione: Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, a seconda del caso.
• Costi: In questa situazione, eventuali costi di restituzione saranno a nostro carico.

7. Contatti e Reclami. Per qualsiasi problema, domanda o reclamo relativo al tuo ordine, scrivi al nostro servizio clienti: ordini@johanandlevi.com, indicando sempre il numero d'ordine.

Per tutti i dettagli legali, le definizioni e le clausole complete che disciplinano il contratto di vendita, ti preghiamo di leggere attentamente il documento integrale.

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Documento aggiornato al 26 maggio 2026